Oiva-raportti toimitetaan yhdessä tarkastuskertomuksen kanssa yritykseen postitse. Vaikka Oiva-raportti olisi hukassa, kirje on useimmiten kuitenkin toimitettu yritykseen, mutta se on jäänyt esimerkiksi vahingossa avaamatta. Tarkista siis ensimmäiseksi, löytyykö kirje yrityksestäsi. Kyseessä on valkoinen, ikkunallinen kirje, johon mahtuu keskeltä taitetut, A4-kokoiset raportit. Kuoressa ei näy lähettäjää eikä Ruokaviraston tai tarkastuksen tehneen kunnan liikemerkkiä. Kirjeen puuttuessa on myös mahdollista, että Oiva-raportti ja tarkastuskertomus on yrityksen toimesta pyydetty lähettämään johonkin toiseen osoitteeseen kuin tarkastettuun yritykseen. Raportti voi siis myös löytyä esimerkiksi toimistolta, pääkonttorilta tai yrittäjän kotoa.

Jos raportti on kadonnut, ota yhteyttä tarkastuksen tehneeseen kunnan elintarvikevalvontaviranomaiseen tai hänen valvontayksikköönsä. Kuntien valvontaviranomaiset voivat tarvittaessa lähettää raportin uudelleen järjestelmästään, jolloin ne postitetaan uudelleen aiemmin annettuun osoitteeseen. Kuntien valvontaviranomaisten yhteystiedot löydät vanhasta tarkatuskertomuksesta tai sivun otsikon alla olevasta linkistä.

Jos raportti on kadonnut, ota yhteyttä tarkastuksen tehneeseen kunnan elintarvikevalvontaviranomaiseen tai hänen valvontayksikköönsä. Kuntien valvontaviranomaiset voivat tarvittaessa lähettää raportin uudelleen järjestelmästään, jolloin ne postitetaan uudelleen aiemmin annettuun osoitteeseen. Kuntien valvontaviranomaisten yhteystiedot löydät tarkastuskertomuksesta tai sivun otsikon alla olevasta linkistä.

Jos raportti nimi tai osoite on virheellinen, ota yhteyttä raportit tehneeseen elintarvikevalvojaan tai hänen valvontayksikköönsä. Kuntien elintarvikevalvontaviranomaiset kirjoittavat Oiva-raportit sekä vastaavat niiden sisällöistä. Heillä on tarvittaessa mahdollisuus tehdä muutoksia raportteihin. Koska kunnat vastaavat Oiva-raporttien sisällöistä, Ruokavirasto ei voi poistaa raportteja Oivahymy.fi -sivustolta tai tehdä niihin muutoksia.

Jos raportti on virheellisesti tehty tai se sisältää asiavirheitä, ota yhteyttä tarkastuksen ja raportit tehneeseen elintarvikevalvojaan tai hänen valvontayksikköönsä. Kuntien elintarvikevalvontaviranomaiset kirjoittavat sekä Oiva-raportit että tarkastuskertomuksen ja kuntien valvontayksiköt vastaavat niistä. Heillä on tarvittaessa mahdollisuus tehdä muutoksia raportteihin. Oiva-raportti ei kuitenkaan ole hallinnollinen päätös, joten virallista oikaisuvaatimusta siitä ei voi tehdä. Koska kunnat vastaavat Oiva-raporttien sisällöstä, Ruokavirasto ei voi poistaa raportteja Oivahymy.fi -sivustolta tai tehdä niihin muutoksia.

Oivahaussa näkyvä luokitus perustuu elintarvikealan yleiseen luokitukseen, josta on muodostettu haussa käytettävät toimialat.

Ota yhteyttä tarkastuksen tehneeseen elintarvikevalvojaan tai hänen valvontayksikköönsä. He voivat virhetapauksissa muuttaa yrityksen määrittelyn järjestelmäänsä. Kuntien valvontaviranomaisten yhteystiedot löydät tarkastuskertomuksesta tai sivun otsikon alla olevasta linkistä.

Oiva-raportilla näkyvä yrityksen osoite toimii karttalinkin osoitteena.

Jos osoite ei ole oikein, varmista että Google Maps tunnistaa osoiteteen ja ota yhteyttä tarkastuksen tehneeseen elintarvikevalvontaviranomaiseen tai hänen valvontayksikköönsä. He voivat muuttaa Oiva-raportin osoitteen oikeaksi.

Jos osoite on oikein, ota yhteyttä Ruokaviraston oivahymy.fi palaute -sivun avulla. Ruokavirasto ohjaa kysymyksen eteenpäin järjestelmän tekniselle ylläpidolle.

Oiva ei muuta lainsäädännön vaatimuksia tai anna tulkintoja säännöksistä. Tarkastettavat asiat muuttuvat ja arviointiohjeita päivitetään elintarvikelainsäädäntö muuttuessa.

Oiva-raportit ilmestyvät Oivahymy.fi -hakuun 10 vuorokauden kuluttua siitä päivästä, kun valvoja on lähettänyt valmiin raportin joko postitse (toimitus kirjekuoressa) tai annettuun sähköpostiosoitteeseen. Viive on luotu sitä varten, että toimijat näkevät Oiva-raportin ennen sen julkistamista. Ruokavirasto on ohjeistanut, että Oiva-raportti ja tarkastuskertomus tulisi lähettää toimijalle viimeistään 8 työpäivän sisään tarkastuksesta. Jos tarkastus on tehty äskettäin, Oiva-raportti ei ehkä vielä näy hakupalvelussa tästä viiveestä johtuen.